Папа дежурной смены и «летние» звонки: работники Службы 112 — об управлении большим коллективом и о том, как избежать происшествий

Сегодня, 3 июля Система 112 Москвы отмечает свое 11-летие. Главная задача учреждения — прием и обработка экстренных вызовов от жителей и гостей столицы, а также передача информации в необходимые службы города. За эти годы учреждение прошло немалый путь развитие: количество операторов в смене увеличилось восьмикратно, что позволило сократить скорость ответа на вызов до 6 секунд.Читать полностью